Refund and Returns Policy

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 10 mars 2025

Nous attachons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique quelles informations nous collectons, comment nous les utilisons et quels sont vos droits.

1. Informations légales

Nom de l’entreprise : Mes Grands Gourmands Forme juridique : Auto-entreprise

Adresse du siège social : 3 rue des Tilleuls, 28700 La Chapelle d’Aunainville.

Numéro de SIREN : 930375993.

Responsable du traitement des données : Priscylia Frisella

Coordonnées de contact :

Email : priscylia.frisella@yahoo.fr

📞 Téléphone : 06 29 69 80 73

2. Données personnelles collectées

Nous collectons différentes catégories de données selon vos interactions avec notre site :

Données fournies par l’utilisateur

Ces informations sont collectées lorsque vous passez commande, créez un compte ou utilisez nos formulaires de contact et de personnalisation :

Données personnelles :Nom et prénom

Adresse email

Numéro de téléphone

Adresse de livraison et de facturation

Données liées aux commandes :Produits commandés (types de gâteaux, pâtisseries, etc.)

Saveurs, garnitures et autres choix de personnalisation

Message personnalisé sur le gâteau (si renseigné)

Date de l’événement

Quantités et spécificités alimentaires (allergies, restrictions alimentaires)

Demandes spécifiques indiquées dans les commentaires de commande

Données collectées automatiquement

Lors de votre navigation sur notre site, certaines données techniques sont enregistrées :Adresse IP

Type d’appareil et de navigateur utilisé

Pages visitées et interactions sur le site

Préférences enregistrées via les cookies

3. Finalités de la collecte des données

Nous collectons vos données dans les buts suivants :

Gestion des commandes : traitement, paiement, livraison

Personnalisation des produits en fonction de vos choix (saveurs, messages…)

Service client : suivi des demandes et réclamations

Amélioration de l’expérience utilisateur via l’analyse du trafic et des préférences

Respect des obligations légales (facturation, comptabilité…)

4. Partage des données

Nous partageons certaines informations avec :

Prestataires de paiement (Stripe, PayPal…) pour sécuriser vos transactions

Transporteurs et livreurs pour l’acheminement de votre commande

Outils d’analyse (Google Analytics, Facebook Pixel…) pour améliorer le site

Nous ne revendons ni ne louons vos données à des tiers.

5. Conservation et sécurité des données

Données des commandes : conservées 6 ans (obligation comptable en France).

Données de navigation (cookies, logs, analytics) : conservées 13 mois maximum (conformément aux recommandations de la CNIL).

Données des comptes clients : supprimées après 3 ans d’inactivité (sauf si obligation légale ou demande de suppression).

6. Vos droits

Conformément au RGPD, vous pouvez :

✔ Accéder à vos données
✔ Demander leur modification ou suppression
✔ Vous opposer à leur utilisation pour du marketing
✔ Demander leur portabilité (transfert vers un autre service)

📩 Contact : priscylia.frisella@yahoo.fr pour exercer vos droits.

7. Gestion des cookies

Nous utilisons des cookies pour :

🍪 Assurer le bon fonctionnement du site
🍪 Enregistrer vos préférences et panier
🍪 Analyser la fréquentation du site

Vous pouvez modifier vos paramètres de cookies dans votre navigateur.

8. Modifications de cette politique

Nous nous réservons le droit d’actualiser cette politique. Toute modification sera publiée sur cette page.

📩 Contact : Pour toute question, contactez-nous à priscylia.frisella@yahoo.fr.

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